企業EAP（Employee Assistance Program）即企業員工心理援助計劃（項目），是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利項目，這套項目通過專業心理學工作者對企業的診斷和建議，以及對員工和直系親屬提供的專業咨詢、指導和培訓，旨在幫助和改善企業的環境和氛圍，解決員工及親屬的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。

如今，已經發展成一種綜合性的服務，其內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯、健康生活方式、法律糾紛、心理養生、拓展訓練、家長課堂等各個方面。它既可以幫助員工及其家屬更好的面對個人生活和工作方面的種種問題，又可以提高員工在企業的工作績效和單位的整體效能，促進企業全面發展。

心理學在中國發展至今，開始漸漸步入了大眾的視野。心理學不再作為一種“讀心術”而被大眾妖魔化；心理咨詢也不再作為一種“心理毛病的治療手段”而被敬而遠之。

大眾開始對它有所了解，企業也嘗試將EAP引入到團隊的日常建設和員工福利當中。

Employee Assistance Programs

員工幫助計劃

它通過心理學專業人士對組織的診斷、建議和對員工提供的專業指導、培訓及多種形式的咨詢等，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業效率。是企業可以利用的資源。

在我們接觸到的大部分企業主中，一開始，可能只是奔著噱頭或者試一試的心態，或者是遇到了問題，開始接觸EAP，并將它引入到企業文化建設當中。

但我們在開展員工培訓的過程中，捕捉到一絲渴求。

馬斯洛需求層次理論，將需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重和自我實現五類，依次由較低層次到較高層次排列。

通俗理解就是：假如一個人同時缺乏食物、安全、愛和尊重，通常食物的優先級是最高的，其它需要則顯得不那么重要。

而我們捕捉到的那一絲渴求，是在滿足了衣食住行后，員工希望得到的：對自我的了解和探索、人際關系的處理和優化、工作效率的提升、家庭和工作的平衡、壓力等負面情緒的處理等等。

企業能夠滿足員工的部分生理需要——用勞動換取的工資解決基本的衣食住行問題，但再往上，企業可能就會力不從心。

企業管理的核心是人的管理，企業競爭的核心是人才的競爭，企業最大的財富是健康、幸福、高效的員工。這也是為什么很多企業會把EAP提上日程，納入員工福利的原因。

這是新世紀重視人力資源發展的重要體現。在世界500強企業中至少80%的企業都為員工提供了心理幫助計劃（EAP）。

對企業來說，企業EAP不僅僅是為員工提供了一份福利。

事實上，EAP在幫助組織提高生產效率、減少缺勤及曠工率、降低事故發生率、提高員工忠誠度等方面，有著不小的貢獻。

EAP能樹立企業人文關懷的形象，幫助員工降低工作壓力，增進身心健康，改善人際關系，提高工作績效，促進工作生活平衡，提高生活質量，提升幸福指數等等。這些都能在一定程度上幫助企業更好的管理人才、留住人才，激發員工的內在潛能、提升他的歸屬感、價值感和創新能力。  

如果把企業比作一輛汽車，管理層是方向盤，那員工，就是組成這輛車的零部件、發動機還有輪子。提升管理層的溝通能力，關注員工的身心健康，是為了讓大家步伐一致，沒有“短板”，不拖“后腿”，一路向前。

這，也就是企業EAP的作用。

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